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非商品本身問題之個人因素(如:不喜歡、與預期不符)
超過 7 天鑑賞期
特殊品項如個人衛生用品、食品、限時促銷商品(恕不退換)
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七日鑑賞期非試用期,退回商品須保持完整包裝、配件與發票。
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